為深入了解轄區(qū)物業(yè)管理工作現(xiàn)狀，推動物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升與社區(qū)基層治理的深度融合，市住建局、市場監(jiān)管局、發(fā)改局及物業(yè)辦公室組成聯(lián)合調(diào)研組，專程赴南山、東海兩大重點區(qū)域開展物業(yè)管理工作實地調(diào)研與指導(dǎo)。

調(diào)研組一行首先走訪了南山區(qū)域的多個代表性住宅小區(qū)與商業(yè)綜合體。在實地考察中，各部門領(lǐng)導(dǎo)重點察看了小區(qū)的公共設(shè)施維護(hù)、消防安全管理、環(huán)境衛(wèi)生狀況以及綠化養(yǎng)護(hù)水平。住建局領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，物業(yè)管理是關(guān)系群眾安居樂業(yè)、城市精細(xì)化管理的重要環(huán)節(jié)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須嚴(yán)格落實主體責(zé)任，尤其在老舊小區(qū)改造后的長效管理、電梯等特種設(shè)備安全、公共收益公示等方面，要依法依規(guī)、透明運作。市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)同志則現(xiàn)場查看了電梯維保記錄、收費標(biāo)準(zhǔn)公示等情況，要求物業(yè)公司嚴(yán)守價格法律法規(guī)，保障消費者合法權(quán)益，杜絕亂收費現(xiàn)象。

調(diào)研組前往東海區(qū)域，重點調(diào)研了該區(qū)域新建高端住宅及混合業(yè)態(tài)項目的物業(yè)管理新模式。發(fā)改局領(lǐng)導(dǎo)在座談中指出，物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展應(yīng)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃相協(xié)調(diào)，鼓勵物業(yè)企業(yè)探索智慧物業(yè)、綠色物業(yè)等創(chuàng)新服務(wù)模式，提升管理效率與服務(wù)附加值，這既是行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需要，也能更好滿足人民群眾對美好居住環(huán)境日益增長的需求。物業(yè)辦公室負(fù)責(zé)人詳細(xì)聽取了各物業(yè)企業(yè)在日常運營中遇到的困難與建議，并就規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)、完善矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制等議題與物業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入交流。

在最后的會議上，聯(lián)合調(diào)研組對南山、東海區(qū)域物業(yè)管理工作取得的階段性成效給予了肯定，同時也指出了在跨部門協(xié)同監(jiān)管、業(yè)委會作用發(fā)揮、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制等方面存在的提升空間。會議明確，下一步將建立常態(tài)化聯(lián)動機(jī)制：住建部門將牽頭強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管與政策指導(dǎo)；市場監(jiān)管部門將加大執(zhí)法檢查力度，規(guī)范市場秩序；發(fā)改部門將在規(guī)劃與政策層面予以引導(dǎo)支持；物業(yè)辦將發(fā)揮好協(xié)調(diào)與服務(wù)的樞紐作用。四方將形成合力，共同指導(dǎo)、督促物業(yè)企業(yè)不斷提升管理服務(wù)水平，切實解決居民關(guān)心的突出問題，推動構(gòu)建“共建共治共享”的社區(qū)治理新格局，助力我市人居環(huán)境和城市治理現(xiàn)代化水平再上新臺階。

此次多部門聯(lián)合調(diào)研指導(dǎo)，體現(xiàn)了政府對物業(yè)管理這一民生關(guān)鍵領(lǐng)域的高度重視，釋放了強(qiáng)化監(jiān)管、優(yōu)化服務(wù)、推動行業(yè)健康有序發(fā)展的明確信號，為南山、東海乃至全市物業(yè)管理工作的提質(zhì)增效奠定了堅實基礎(chǔ)。